الأسئلة المتكررة
ما هي SurpriseMoms؟
SurpriseMoms هي عبارة عن منصة على الإنترنت مقرها في الدوحة ، قطر ، تقدم للعملاء هدايا مبتكرة وأنيقة لحديثي الولادة يتم توصيلها إلى عتبة أحبائهم.
ماذا تفعل SurpriseMoms؟
نختار بعناية ونخزن منتجات الأطفال حديثي الولادة المتميزة لتصميم أفضل الهدايا، وعرضها على موقعنا على الإنترنت لعملائنا المحبوبين للاختيار من بينها. بمجرد اختيارك الهدية، نقوم بإعدادها بسرعة وبشكل مثالي على أفضل وجه كما ينبغي ونقوم بتوصيلها مجانًا إلى أحبائك.
هل يمكنني تقديم طلب بدون إنشاء حساب؟
نعم، يمكنك شراء هدية والدفع بدون تسجيل حساب كخدمة سريعة. ما عليك سوى كتابة اسمك ورقم جوالك المحمول في صفحة الشراء، والغرض من هذه الخدمة السريعة هو منح زوار الموقع لأول مرة طريقة سريعة لشراء وارسال الهدايا التي اختاروها.
بمجرد تقديم طلب، كم من الوقت يستغرق تسليمه للمستلم؟
عادة في غضون الـ 24 ساعة التالية لتقديم طلبك، سيتم تسليم هديتك إلى المستلم في العنوان الذي قدمته أثناء تسجيل المغادرة.
ما نوع الحفاضات التي تستخدمونها لصنع الكيك تاورز؟
نحن نستخدم Premium Pampers فقط لإنشاء الكيك تاورز وغيرها من الهدايا، والمقاس المستخدم هو 1 لأنها تناسب الاطفال حتى 6.35 كجم
هل الحفاضات ملتصقة ببعضها البعض؟
لا ، طريقتنا في تصميم وإنشاء الكيك تاورز وغيرها من الهدايا آمنة للغاية، وكل هدية مضمونة ألا تنهار أثناء التسليم. في الوقت نفسه تم تصميم هدايانا بحيث يمكن فكها بسهولة، ويمكن استخدام جميع الحفاضات والعناصر واللوازم الأخرى.
هل الكيك تاورز لديكم مسبقة التجهيز؟
جميع هدايانا مصنوعة يدويًا من البداية عند تقديم طلبك. نظرًا لأن كل واحدة أصلية وبعض العناصر خاضعة للتوفر في المخزون. في بعض الأحيان تختلف قليلاً عن الصورة. التناسق هو أولوية عالية لدينا، ولكن إذا كان علينا إجراء استبدال لأي عنصر. ستكون ذات قيمة مساوية أو أكبر من القطعة المستبدلة.
هل الدفع آمن من خلال موقعكم؟
نعم ، نحن معتمدون من قبل THEQA ، يرجى التحقق من شهادة الأمان الخاصة بنا من هنا.
كيف يمكنني معرفة حالة طلبي؟
انقر فوق "تتبع الطلب" وأدخل معرف الطلب الخاص بك ورقم هاتفك المحمول. ستكون قادرًا على عرض جميع تفاصيل طلبك. بما في ذلك عناوين الفواتير والشحن ، ومعرفة ما إذا كانت هديتك لا تزال قيد الإعداد أو تم تسليمها بالفعل.
ما هي وسائل الدفع المتاحة لديكم؟
نقبل الدفع بواسطة الفيزا والماستر كارد.
ما هي سياسة الاسترجاع لديكم؟
تأخذ SurpriseMoms إرضاء العملاء على محمل الجد. في حالة وجود مشاكل في طلبك، يرجى التواصل معنا عبر الـ WhatsApp أو البريد الإلكتروني وسنساعدك. في الحالات المناسبة ، إذا كانت SurpriseMoms قد وجهت لك فاتورة بالفعل، فسنصدر لك المبالغ المستردة بالكامل أو جزئيًا. في الحالات التالية: إذا لم تستلم طلبك أو تلقيت طلبًا غير صحيح ، فقد يتم إصدار استرداد كامل لك ؛ إذا كان جزء من طلبك مفقودًا ، فقد نصدر استردادًا جزئيًا. في كل حالة ، وتأكد من أننا سنبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك التام كعميل لدينا.
ما هي سياسة الالغاء لديكم؟
يمكنك إلغاء طلبك حتى 15 دقيقة من تقديمه، ولكن بمجرد تصميم وتجهيز الهدية، لا يمكن إلغاء طلبك.
كيف يمكنني التواصل معكم؟